很多好的创意失败并不是因为创意有缺陷，而是因为实施不当。例如，一家线缆企业购买并实施了一个新的软件系统。
在投资高端线缆设计软件程序之后，该线缆企业理所当然地希望能够充分利用该软件的潜力，并尽快获得较高的投资回报。为此，公司还组建了一个专家团队来计划和实施该软件。
该团队计算每位设计工程师节省了多少时间，以及新软件将如何加快设计流程。然后，向最高管理层进行了汇报，详细说明团队的发现，并概述实现现有流程自动化所涉及的流程。该计划获得通过，因为它与业务目标契合。
但是，除了目标，软件实施计划还应该与流程相契合。在上例中，线缆企业的目的是以尽可能低的成本和尽可能快的时间提供优质的产品设计服务。
当前系统提供的旧有流程最初需要一大批设计工程师不知疲倦地工作，才能制作达到高完整性水平的高质量数据表。该流程曾运作良好，公司也因为优质服务获得了很高的市场份额。
但是，几年以后，线缆行业发生了变化。设计工程师的成本急剧增加，这也增加了设计工程师的流动性以及他们的招聘成本。这一现状使得上述模式非常低效，并且不能与业务目标相契合。
因此而产生的工程师高流动率可能导致客户服务质量的下降。新工程师缺乏经验可能导致设计和数据表出现错误。为了减少工程错误，必须检查每个设计。这增加了设计部出设计方案的成本和时间。
该例明确说明，在向董事会汇报时，流程自动化似乎是正确解决方案趋势。但在本例中，正确的解决方案是在自动化的协助下使设计流程和业务目标相契合。
改进流程可助力使软件的优势更加显著。这不仅能助力缩短报价时间，还能助力减少维护时间，提高数据表的专业性，减少可能产生昂贵废料的错误。
我们来看一下该解决方案。现有流程需要简化。目前要求使用数据表来呈现有关计算的客户仅占很小一部分。每次计算都需要时间，因此对成本有影响。降低数据表的复杂性可有效地缩短检查和维护数据表所需的时间。而且一般来说，常规市场中只有不到 5% 的客户的需要在数据表、图纸或特殊工作指令卡中进行一整套复杂计算。因此可将这些客户视为例外，只需要为他们提供额外的服务。通过软件还进一步实现计算的自动化，这有助于减少生成新设计和维护旧设计所需的工程相关工作。
还需要一个解决方案来留住工程师，以提高一致性并维持与客户的长期关系。工程师与生俱来就具有创造力。自动化可协助工程师从繁琐的手动或 Excel 计算中解脱出来。把他们的才能用于增值活动，例如产品开发和改进，这些才是业务目标清单中的要务。
上例还强调了环境，有时公司的目标也可能改变。在选择和实施软件系统时必须要考虑这一事实。应该选择能够提供较大灵活性的软件系统，而理想的实施方法应该考虑到流程将会不断变化。
使用软件实现业务流程自动化需要软件供应商的服务。供应商将助力为流程带来新的想法，这在考虑实现诸如线缆设计、销售、物流等传统流程的自动化时尤为宝贵。因此，重要的是要选择合适的供应商或实施合作伙伴，确认他们是否能够提供有效意见，助力实现流程与业务目标的契合，以及软件系统与流程的匹配。
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