La clé pour tirer le maximum de la certification de produits est d’établir des communications ouvertes et fréquentes entre vous et l’équipe d’UL, particulièrement lors des phases initiales du processus de soumission de produit.

Si vous avez des questions sur ce processus, veuillez les adresser au service à la clientèle.

Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne pour commencer dès maintenant le processus de soumission.

Les services d’essais d’UL sont organisés en groupes qui évaluent des types de produits particuliers. Le personnel comprend des ingénieurs ainsi que des employés de soutien et de soutien technique expérimentés. Parmi leurs responsabilités, on compte le traitement des demandes, l’examen du processus de construction des produits, la réalisation d’essais, l’évaluation des résultats et l’élaboration de normes de sécurité. UL fait également appel à des représentants sur le terrain pour visiter les installations des fabricants. Ils aident à valider que les produits portant la marque UL continuent de remplir les exigences en matière de sécurité d’UL applicables.

Les produits sont généralement soumis à UL par les fabricants ou les concepteurs de produits, ou encore par leurs mandataires, leurs représentants ou leurs licenciés. Lorsque vous soumettez un produit à UL, vous pouvez choisir le nom de l’entreprise (celle du fabricant, du mandataire ou du licencié) que vous souhaitez voir apparaître sur le produit et dans les répertoires de certification en ligne d’UL. Une fois choisi, le nom retenu doit apparaître sur le produit s’il répond aux exigences d’UL applicables et s’il porte une marque UL.

Idéalement, il faut soumettre un produit le plus tôt possible pendant sa conception. La plupart du temps, les ingénieurs d’UL peuvent réaliser une évaluation préliminaire du produit pour cerner les parties qui pourraient ne pas remplir les exigences d’UL, même avant la fabrication ou l’achat des pièces. Bien que l’évaluation préliminaire ne se substitue pas à une enquête d’UL complète et qu’elle ne donne pas lieu à une autorisation d’utiliser la marque UL, ce service peut vous faire économiser. Une évaluation préliminaire peut être réalisée en un ou deux jours à l’une des installations d’UL ou à vos installations de fabrication.

La première étape pour soumettre un produit à UL consiste à remplir un formulaire de demande de devis. Ce formulaire vous aidera à fournir à UL les renseignements particuliers dont elle a besoin pour préparer votre devis.

Peu après la soumission de votre demande de devis, un employé d’UL vous enverra un devis de services. Il contient généralement le coût du projet et des hypothèses standards sur les services d’UL.

Une fois que vous avez accepté le devis, un ingénieur d’UL communiquera avec vous pour confirmer vos besoins, discuter de la portée du projet et passer en revue d’autres sujets importants comme la planification des essais, les exigences d’échantillonnage et les dates de production.

À ce moment, si vous essayez de respecter un délai précis, veuillez en faire part à UL pour qu’elle puisse le prendre en compte au moment d’établir une date de fin d’évaluation. Une fois qu’UL a reçu votre acceptation du devis signée, le ou les accords ainsi que le dépôt préliminaire, les échantillons d’essai et les renseignements techniques nécessaires, les ingénieurs d’UL peuvent commencer leur enquête sur le produit.

Si vous devez envoyer des échantillons, informez-vous sur les exigences d’expédition et d’importation du pays où ils seront envoyés. Veuillez cliquer ici pour de plus amples renseignements de l’U.S. Customs and Border Protection sur l’expédition d’échantillons aux États-Unis.

Une fois les essais sur le produit réalisés, l’ingénieur responsable du projet vous indiquera si votre produit satisfait aux exigences d’UL. Si le produit satisfait aux exigences, l’ingénieur produira un rapport formel fondé sur les résultats des essais. Ces résultats serviront aussi à élaborer un programme de services de suivi et formeront la base de la procédure de services de suivi.

Le document sur cette procédure décrit en détail le processus de construction d’un produit mis à l’essai qui répond aux exigences d’UL. Les représentants d’UL sur le terrain utilisent ce document comme guide lorsqu’ils réalisent des évaluations périodiques des produits certifiés UL à l’usine.

Avant que les ingénieurs d’UL mettent votre produit à l’essai, vous devez accepter de participer au programme de services de suivi d’UL. Vous indiquez votre volonté de participer en signant et en retournant l’accord de service global ou les autres accords locaux associés. Pour ceux qui ne connaissent pas le processus de services de suivi, FUStart donne plus de détails sur le programme de services de suivi d’UL et sur l’obtention de vos labels UL.

Si, pour quelque raison que ce soit, votre produit ne satisfait pas aux exigences d’UL, vous recevrez une lettre décrivant les exigences précises que votre produit ne remplit pas. Si vous choisissez de modifier le produit et souhaitez le soumettre à nouveau à l’essai, vous pouvez communiquer avec l’ingénieur d’UL responsable du projet qui a initialement mis le produit à l’essai pour les mises à l’essai ou les examens nécessaires.

Si vous avez des questions sur les résultats des essais, l’interprétation d’une exigence ou une décision d’UL, la procédure d’appel vous permet d’exprimer vos préoccupations à l’équipe de direction sans mettre en péril votre relation avec UL. Vous n’avez qu’à communiquer avec le service à la clientèle ou les ingénieurs pour obtenir des détails.

Si vous avez des questions sur ce processus, veuillez les adresser au service à la clientèle.

Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne pour commencer dès maintenant le processus de soumission.